Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.victor-polska.pl

Obowiązuje od dnia: 5 stycznia 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

  1. Regulamin regulaminu (dalej: „Regulamin”) zasady stosowania ze sklepu internetowego, pod adresem www.victor-polska.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawiera zasady i przeprowadzanie transakcji sprzedaży na odległość.

  2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:
    VICTOR POLSKA Cezary Gutowski , ul. Kurcewiczówny 12/2, 05-500 Piaseczno, NIP: 952-202-25-02, REGON: 366494872
    (dalej: „Sprzedawca”).

  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    e-mail: gutowski@victor-polska.pl
    tel.: +48 501 862 851
    formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.

  4. Ceny podawane w sklepach są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile co innego nie wynika wprost z informacji na stronie sklepu.

  5. Postępowanie zamówień co do zasad na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (o ile w sklepie nie wskazano inaczej).

  6. Informacje wstępne w Sklepie (opisy, ceny, dostępność) zawierają zaproszenie do umowy zawartej w regulaminie cywilnym.

  7. Umowa zawiera się w języku polskim.

  8. Może wprowadzić zmianę w Regulaminie z przyczyną (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności/dostaw, zmiana danych sprzedaży). Zmiany nie naruszają praw nabytych klientów, w przypadku pojawienia się na zamówieniach przed wejściem w życiu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Klient – ​​podmiot dokonujący zakupów w Sklepie: Konsument, PNPK lub Przedsiębiorca.

  2. Konsument – ​​osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością lub możliwością korzystania.

  3. PNPK („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”) – osoba fizyczna zapewniająca bezpośrednio dostęp do jej zasięgu, gdy z treścią umowy wynika, że ​​nie ma ona dla tej osoby fizycznej połączenia (zgodnie z wolnością).

  4. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący nabycia w związku z działalnością lub skutkiem (inny niż PNPK).

  5. Towar/Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.

  6. Umowa sprzedaży na odległość – umowa zawierana pomiędzy sprzedażą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

  7. Dzień roboczy – dzień roboczy od poniedziałku do dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3.Wymagania techniczne i konto

  1. Do użycia ze Sklepu niezbędnego jest: urządzenie z możliwością korzystania z Internetu, przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.

  2. Klient może złożyć zamówienie:

    • po rejestracji konta w Sklepie albo

    • bez rejestracji.

  3. Założenie konta jest bezpłatne. Klient jest do podawania danych rzeczywistych i aktualnych.

  4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w sprawach dotyczących realizacji zamówień za pośrednictwem danych przez Klienta (e-mail/telefon).

§ 4. Składanie przemyślenia i urlop

  1. Zamówienia w sklepie można wyłączyć 24/7, z zastrzeżeniem przerwy technicznej.

  2. W celu wykonania zamówienia Klient:

    1. wybiera produkt/Produkty i dodaje do koszyka,

    2. wybierz sposób dostawy i płatności,

    3. udostępnić dane niezbędne do realizacji zamówień,

    4. akceptuj Regulamin,

    5. Doręczenie poprzez potwierdzenie potwierdzające otrzymanie (np. „Zamawiam i płacę” / „Potwierdzam”).

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje zamówienie na e-mail. Z chwilą otrzymania zamówienia przez sprzedaż, która nastąpi w przypadku umowy sprzedaży.

  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówień w uzasadnionych przypadkach, w przypadku, gdy:

    • podane dane są niekompletne lub budzące wątpliwości co do poprawki,

    • Produkt jest niedostępny.

  5. W razie braku dostępu do produktu przez operatora systemu klienta i – w przypadku wcześniejszej płatności – zwrot środków za niezrealizowaną część zamówień.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności mogą być dostępne: przedpłata przelewem, płatność online, pobranie, odbiór osobisty (jeśli jest dostępny) – zgodnie z opcją prezentowanych w Sklepie.

  2. Za naruszenie rachunku bankowego sprzedaż (dla przelewu tradycyjnego).

  3. Jeśli klient wybierze płatność online i nie dokona płatności w terminie 3 dni roboczych, Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Klienta.

§ 6. Dostawa i odbiór

  1. Dostawy są za pośrednictwem usług operatorów internetowych w Sklepie (np. InPost) zgodnie z sposobem dostawy.

  2. Przewidywany czas dostawy i koszty dostawy są końcowe przy składaniu zamówień. Termin może zostać naprawiony z powodu alternatywnego od Sprzedawcy (np. pożytecznego rozwiązania).

  3. Możliwość otrzymania lub dostarczenia przesyłki na klienta z chwilą otrzymania przesyłki przez klienta (lub osobę przez niego wskazaną), chyba że zostanie przesłana inaczej.

  4. Zalecane jest użycie przesyłki przy odbiorze. W razie użycia w przepisach, które są niezgodne z przepisami, ale brak możliwości podłączenia klienta z przepisami prawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) – Konsument i PNPK

  1. Konsument oraz PNPK mogą zostać odebrane od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez dostarczenia w terminie 14 dni.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument/PNPK wyszedł w zwiastunie Towaru lub w którym występuje osoba trzecia inna niż znakowna i wskazana przez Konsumenta/PNPK przesłania w znaczeniu Towaru.

  3. Aby zapobiec z prawa odstąpienia, należy wprowadzić sprzedaż o decyzji w drodze do przeprowadzenia mechanizmu (np. e-mail na: gutowski@victor-polska.pl ).

  4. Konsument/PNPK ma zastosowanie do kary pieniężnej, nie później niż 14 dni od dnia, w którym nastąpiło odstąpienie od umowy. Do zachowania termin wystarczy odesłanie Towaru przed jego dostępem.

  5. Koszty zwrotu (odesłania) Towaru poniesionego (Konsument/PNPK) – zwrot na własny koszt , tj. Dotyczy to bezpośrednich kosztów odesłania Towaru do Sprzedaży.

  6. W przypadku odstąpienia od umowy przez dostawcę, który otrzymał wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do innego, z dodatkowymi dodatkami z dostępem przez dostawcę innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie .

  7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania o odstąpienia. Może zostać powiadomiony o zwrotach płatności otrzymanych w momencie otrzymania wiadomości lub przesłanej przez otrzymanie jego odesłania – w odpowiedzi na to, które następuje wcześniej.

  8. Zwrot płatności został dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przez jedną z transakcji, chyba że zostanie zaakceptowany na inne rozwiązanie; w każdym przypadku, gdy ponoszą one opłatę z tego tytułu.

  9. może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, jaki mógłby być dostępny w sklepie stacjonarnym. Odpowiedzi są za wartości Towaru stosowanego z użyciem w sposób, który jest konieczny poza istotą charakteru, cechą i działaniem Towaru.

  10. Przepis zaleca bezpiecznego przechowywania danych Towaru. Brak opakowań nie pozbawia prawa odstąpienia .

  11. W celu usprawnienia odzyskiwania zaleca się dołączenie informacji o numerze zamówień/dowodzie zakupu oraz danych kontaktowych.

  12. Zwroty należy kierować na adres:
    VICTOR POLSKA - LAVO, ul. Geodetów 23E, 05-500 Józefosław.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w ustawie o prawach konsumenta, w ramach umowy zawartej:

    1. o świadczenie usług – jeśli dostawca został w pełni dostarczony za wyraźną funkcją,

    2. w których dostęp jest rzecz nieprefabrykowana, a następnie dostęp do sieci,

    3. w których dostęp jest dostarczany w zapieczętowanym udostępnianiu, którego po nie można udostępnić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, udostępnienie otwartego po udostępnieniu,

    4. inne – zgodnie z ustawą (pełny katalog wynika z przepisów).

  2. Jeśli w sklepie są produkty z ograniczeniem zwrotu (np. higieniczne), informacja o tym może być wskazana w opisie produktu.

§ 9. Reklamacje – Konsument i PNPK (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z umową na zasadach podstawowych w ustawach o prawie konsumenta (art. 43a i nast.).

  2. W razie braku zgodności Towar z umową Konsument/PNPK może zapewnić naprawę lub wymianę Towaru. Rozwiązanie może udostępnić wymianę, gdy Konsument/PNPK jest naprawiony, lub naprawiany, gdy Konsument/PNPK jest wymiany – urządzenie do prowadzenia Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta/PNPK jest rozwiązaniem albo wymagałoby to przenoszeniach kosztów.

  3. Instalacja naprawy lub wymiany w czasie i bez niedogodności dla Konsumenta/PNPK. Koszt naprawy lub wymiany (w tym przypadku) wysłany przez użytkownika.

  4. Jeżeli umowa jest niezgodna z umową, Konsument/PNPK może złożyć powiadomienie o obniżeniu ceny albo odstąpienia od umowy w związku z obowiązkiem (m.in. gdy dostawca nie dostarczył zgodności z umową, brak zgodności nadal, brak zgodności jest przestrzegany).

  5. Reklamacje można złożyć:

  6. Dopuszczalne jest stosowanie w reklamacji: imienia i stosowania, danych kontaktowych, numeru zamówień, opisu problemu oraz (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – jeśli dotyczy).

  7. Sprzedawca udzielił odpowiedzi na reklamację Konsumenta/PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym znaczeniu, że reklamacja została uznana – w zakresie obejmującym Konsumenta/PNPK.

  8. W razie potrzeby odesłania Towaru reklamacyjnego sprzedawcy przekaże co do sposobu i adresu odesłania; Koszty w uzasadnionym zakresie zastosowania sprzedawcy (dla Konsumenta/PNPK).

§ 10. Reklamacje – Przedsiębiorcy (B2B)

  1. W przypadku zastosowania przez przedsiębiorców przepisów prawa cywilnego oraz postanowienia umowy.

  2. Strony mogą odłączyć regulowany zakres odpowiedzialności Sprzedawcy przedsiębiorcy wobecy – w przypadku wprowadzonych do prawa.

  3. Reklamacje B2B są rozpatrywane w terminach i na zasadach zasad z przepisami i rozważaniami.

§ 11. Gwarancja

  1. Jeśli na gwarancję zapewnia sprzedawca lub sprzedaż, informacja o gwarancji i jej warunkach jest udostępniona wraz z towarem lub w opisie produktu.

  2. Gwarancja niedostępna, nie ograniczająca uprawnień Konsumenta/PNPK z przepisami o niezgodności towaru z umową.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca detaliczny w § 1 ust. 2.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

    • zawieszenie i wykonanie umowy (realizacja zamówień, dostawa, obsługa kontaktu),

    • zakończenie prawne (np. prawne i rachunkowych),

    • wydanego, dochodzenia lub stosowania,

    • – wyłącznie, jeśli klient wyrazi zgodę.

  3. Odbiorcy danych mogą być podmiotami prawnymi Sprzedawcę (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawca usług IT).

  4. Klient ma prawo z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostawania, usuwania, ograniczenia transmisji danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia wniosków do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych (w tym okresie przechowywania, podstawach prawnych i kontakcie) o ryzyku stosowania w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.

§ 13. Cookies i komunikacja elektroniczna

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookie oraz technologie w zakresie udostępnianym przez działanie Sklepu (np. utrzymywanie, koszyk).

  2. Pliki cookie związane/technologii w środowisku analitycznym lub marketingowym (o ile są stosowane) mogą wymagać uzyskania zgody użytkownika zgodnie z prawem, w tym prawie komunikacji elektronicznej oraz RODO.

  3. Użytkownik może korzystać z plików cookie za pośrednictwem ustawień ustawień oraz (jeżeli wdrożono) panelu zgód plików cookie dostępnych w Sklepie.

  4. Zasady dotyczące plików cookie i narzędzi analitycznych/marketingowych, które mogą być stosowane w Polityce Cookies / Polityce Prywatności.

§ 14. Postanowienia ostateczne i pozasądowe rozpatrywanie sporów

  1. W przypadkach nieuregulowanych w Regulaminie stosowania przepisów prawa polskiego, wraz z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawie konsumenckim.

  2. Konsument/PNPK może zostać rozpoznany z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia dotyczących, w tym przypadku pojawi się informacja o miejscowo Wojewódzkim Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub powiadomieniu o informacjach o zastosowaniu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Ewentualne spory z przedsiębiorcami zostaną rozstrzygnięte przez sąd właściwy według przepisów ogólnych, chyba że strony zostaną uzgodnione inaczej w przypadku prawa.

  4. Regulamin jest integralną częścią Umowy sprzedaży.

  5. Zabrania się kopiowania i stosowania Regulaminu w ramach umowy handlowej bez zgody sprzedaży.