Dostawa, zwrot, reklamacja

Dostawa

Przesyłki z naszego sklepu są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich InPost oraz DPD. 

Koszt dostawy wynosi 15 zł.

 

Zwroty i wymiana towaru

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

  • poinformuj nas o swojej decyzji (np. e-mailem),
  • wypełnij formularz zwrotu/wymiany
  • odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania).

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Wymiana towaru odbywa się poprzez złożenie nowego zamówienia oraz zwrot wcześniej zakupionego produktu zgodnie z powyższą procedurą.

Adres do zwrotu/wymiany:

XBS - VICTOR POLSKA

Pass 21E, 05-870 Błonie

FORMULARZ ZWROTÓW

 

Reklamacja 

Jeżeli zakupiony towar posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację. Aby przyspieszyć proces rozpatrzenia zgłoszenia, prosimy o przygotowanie wymaganych dokumentów oraz odesłanie produktu na wskazany adres.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny w załączniku.
  2. Opisz przyczynę reklamacji, wskazując zauważoną wadę lub niezgodność towaru.
  3. Dołącz kopię dowodu zakupu (paragon lub fakturę).
  4. Starannie zabezpiecz reklamowany produkt i prześlij go wraz z dokumentami na adres:

VICTOR POLSKA – LAVO
ul. Geodetów 23E
05-500 Józefosław

Ważne informacje

  • Brak formularza reklamacyjnego, opisu przyczyny reklamacji lub dowodu zakupu może wydłużyć czas rozpatrzenia zgłoszenia.
  • Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego.
  • Po otrzymaniu przesyłki dokonamy oceny reklamacji i poinformujemy Cię o dalszym sposobie jej rozpatrzenia.

W przypadku pytań dotyczących procedury reklamacyjnej prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

FORMULARZ REKLAMACYJNY